Gestionamos todos los pedidos de forma 100 % online, con envíos discretos y una comunicación clara sobre plazos y costes.
Trabajamos con métodos de entrega sencillos: envío estándar por correo aéreo y envío exprés EMS, para que pueda elegir la opción que mejor se adapte a su pedido.
Farmacia Granada 24 · C/ de la Sultana, Genil, 18008 Granada, España (Actualmente trabajamos exclusivamente en línea) · [email protected]En Farmacia Granada 24 utilizamos dos modalidades de envío con condiciones transparentes. A continuación puede ver el coste, los plazos orientativos y el nivel de seguimiento de cada una.
Ambas modalidades se calculan siempre con los mismos importes y rangos de entrega:
Estos plazos se expresan en días naturales y pueden verse influidos por festivos locales, volumen de pedidos o controles aduaneros.
Cuando su cesta alcanza un determinado importe, el coste de transporte se reduce automáticamente:
Las cantidades y la estructura de estos valores se mantienen para compatibilidad técnica con nuestra plataforma.
Aplicamos una garantía del 100 % sobre la llegada de su pedido.
Si el envío se pierde, se retrasa de forma anómala o llega dañado, ofrecemos reexpedición gratuita o reembolso total, de acuerdo con nuestra política de reembolso, válida durante 30 días tras la recepción del pedido.
Verificamos la disponibilidad de los productos, preparamos la documentación y empaquetamos su pedido en un plazo máximo de 24–48 h desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan normalmente el lunes siguiente.
Los productos se suministran en blísteres de 10 comprimidos. Para pedidos con más de 60 pastillas, dividimos el contenido en varios sobres discretos, sin referencias visibles al contenido médico.
El objetivo es proteger su privacidad y reducir el riesgo de incidencias durante el transporte.
Si detecta un retraso significativo, un paquete dañado o cualquier otra incidencia con el envío, nuestro equipo de soporte revisará la situación y le propondrá una de las dos soluciones:
No. Los rangos 10 a 21 días (estándar) y 5 a 9 días (exprés) son orientativos y pueden variar debido a festivos, controles aduaneros o circunstancias ajenas a Farmacia Granada 24.
Si el plazo estimado se supera claramente, revise el estado con nuestro equipo de soporte. En caso de pérdida o incidencia acreditada, aplicaremos la garantía de entrega: reexpedición gratuita o reembolso total, manteniendo nuestra política de 30 días después de la recepción prevista.
En la mayoría de los casos sí. Sin embargo, para algunos destinos sólo está disponible el envío estándar. En el proceso de compra verá claramente qué opción se aplica a su dirección, junto con el coste de €13 o €26 y los plazos correspondientes.
Si tiene dudas sobre los costes, los plazos o el estado de un pedido, contacte con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarle.
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